智慧景区

大舟新智智慧景区整体解决方案

一、方案背景与目标

在文旅产业数字化转型与 “AI + 文旅” 政策红利的双重驱动下，传统景区面临 “游客体验单一、运营管理低效、文化传播薄弱” 三大核心痛点。大舟新智依托徽马科技与速成科技在研发、制造领域的双重优势，以 “AI 赋能文旅，科技激活文化” 为核心，打造智慧景区解决方案。方案旨在将景区升级为 “沉浸式体验、精细化管理、数字化传播” 的复合型文旅空间，既满足游客对个性化、互动化体验的需求，又助力景区降本增效，同时挖掘文化 IP 价值，推动文旅产业高质量发展。

二、核心功能模块

（一）AI 智能导览系统（游客体验核心）

打破传统 “纸质地图 + 人工讲解” 的局限，通过多终端联动为游客提供全流程智能导览服务，解决 “找路难、听不懂、体验散” 的问题：

多模态导览入口：

AR 实景导览：游客扫描景区公众号或下载轻量 APP，开启 AR 模式后，手机镜头对准景点（如古建筑、雕塑），即可触发 3D 虚拟讲解（例：扫描古城门，虚拟讲解员同步讲解建筑历史、构造特点，搭配动态历史场景复原）；

智能导览牌：在景区关键节点（入口、岔路、核心景点）部署 AI 导览牌，支持语音交互（如游客说 “去玻璃栈道怎么走”，导览牌实时播报路线 “沿当前道路直行 500 米，左转即达，预计步行 8 分钟”），同时显示实时人流、周边设施（卫生间、便利店）位置；

导览耳机联动：提供景区专属 AI 导览耳机租赁服务，游客进入景点范围后，耳机自动触发对应讲解（无需手动操作），支持多语言切换（中、英、日、韩等），适配境外游客需求。

个性化路线推荐：系统根据游客画像（通过问卷或历史行为分析，如 “亲子家庭”“历史文化爱好者”“极限运动玩家”）推荐定制路线，例：为亲子家庭推荐 “萌宠乐园→儿童游乐区→科普馆” 轻松路线，为文化爱好者推荐 “古建筑群→博物馆→非遗工坊” 深度路线。

实时行程管理：游客可在 APP / 公众号中添加 “必去景点”，系统自动生成行程时间表（如 “9:00-10:00 古城墙→10:30-11:30 民俗博物馆”），并实时提醒 “距离下一个景点还有 15 分钟，当前区域人流较少，可从容游览”。

AI 智能导览大屏

（二）智能客流管理系统（运营安全核心）

通过 AI 感知与数据分析，实现景区客流 “实时监测、智能预警、科学疏导”，避免拥挤踩踏风险，提升运营效率：

全区域客流监测：

在景区入口 / 出口部署 AI 摄像头，实时统计入园 / 出园人数，生成 “实时在园人数” 数据（例：大屏显示 “当前在园人数：966 人，园区最大承载量：3000 人，当前承载率 32.2%”）；

在热门景点（如网红打卡点、狭窄通道）部署毫米波雷达，精准监测局部区域人流密度（如 “玻璃栈道当前人流密度：1.2 人 /㎡，处于舒适区间；古街南段人流密度：3.5 人 /㎡，即将达到拥挤阈值”），数据同步至运营后台与游客端。

智能预警与疏导：

当区域人流达到 “预警阈值”（如最大承载量的 80%），系统自动触发预警：运营后台推送定位提醒，工作人员可及时前往疏导；游客端 APP / 公众号推送 “当前 XX 区域人流较多，建议优先游览 XX 景点” 的疏导建议；

景区入口大屏实时显示 “各区域人流热力图”，游客入园前可直观了解景区拥挤情况，自主调整游览顺序。

客流数据复盘：系统每日 / 每月生成客流分析报告，包含 “高峰时段（如 10:00-12:00）、热门景点 TOP5、游客停留时长” 等数据，为景区调整开放时间、优化商户布局、策划活动提供决策依据。

智能客流管理示意图

（三）AI 虚拟文旅体验系统（文化传播核心）

依托 AI 与 AR/VR 技术，将景区文化资源转化为 “可互动、可体验” 的数字内容，吸引年轻群体，提升文化传播力：

虚拟文化互动场景：

历史场景复原：在历史类景区（如古城、遗址）设置 “VR 体验舱”，游客佩戴 VR 设备即可 “穿越” 到对应历史时期（如唐朝古城集市），与虚拟 NPC 互动（如购买古代商品、观看传统技艺表演），沉浸式感受历史文化；

非遗互动体验：在非遗展区部署 AI 互动屏，游客通过手势操作即可 “体验” 非遗技艺（如 “虚拟剪纸”—— 手势绘制图案，系统生成剪纸效果并可保存分享；“虚拟刺绣”—— 跟随教程完成刺绣步骤，获得非遗体验证书）。

AI 文创衍生服务：

游客上传个人照片，AI 可生成 “景区文化 IP 风格” 头像（如将游客照片转化为 “古城侠客风”“非遗剪纸风”），支持下载分享或定制实体文创产品（如钥匙扣、明信片）；

景区商店部署 “AI 文创推荐屏”，根据游客浏览记录（如关注过古建筑）推荐相关文创产品（如古建筑模型、传统纹样饰品），提升文创产品销量。

线上虚拟景区：搭建 “线上 3D 虚拟景区”，游客足不出户即可通过手机 / 电脑 “云游览” 景区，查看 360° 全景景点、收听 AI 讲解；同时支持 “线上打卡”“虚拟合影” 功能，为景区积累线上流量，带动线下游览需求。

AI 虚拟文旅体验示意图：

（四）智慧服务与管理系统（便民与运营双重优化）

通过数字化平台整合 “游客服务” 与 “景区管理” 资源，实现 “便民服务无死角、运营管理高效率”：

游客便民服务：

一站式服务平台：景区公众号 / APP 集成 “在线购票（支持分时预约，避免现场排队）、扫码入园（无需换票）、寄存预约（提前预约景区寄存柜）、紧急求助（点击按钮推送定位至景区医务室 / 安保处）” 功能，覆盖游客 “行前 - 行中 - 行后” 全流程需求；

智能便民设施：在景区休息区部署 “太阳能智能充电椅”（支持 USB / 无线充电），解决游客手机没电痛点；卫生间入口设置 “AI 人数提示屏”（如 “当前卫生间内有 2 人，无需排队”），提升如厕体验。

景区精细化管理：

设备管理：运营后台实时监控智能导览牌、VR 设备、充电椅等硬件的运行状态，出现故障（如导览牌无声音）自动报警，维修人员可根据定位快速处理；

商户管理：接入景区内商户（餐饮、文创店）数据，实时查看商户营业状态、客流量，支持 “统一收银”“营销活动联动”（如购买景区门票可获得商户优惠券），提升景区整体营收；

能耗管理：对景区照明、空调、VR 设备等能耗进行统计，AI 自动推荐节能方案（如非高峰时段降低部分区域照明亮度），降低景区运营成本。

三、硬件与技术支撑

（一）核心 AI + 硬件清单

（二）核心技术架构

AI 技术：应用人脸识别（快速入园）、语音交互（智能导览）、行为分析（客流密度计算）、图像生成（AI 文创头像），提升体验与管理智能化水平；

AR/VR 技术：实现历史场景复原、实景导览，打造沉浸式体验；

物联网（IoT）：打通硬件设备数据链路，实现 “导览 - 监测 - 服务” 设备互联互通；

大数据技术：构建客流数据库、游客行为数据库，支撑个性化推荐与运营决策；

云计算技术：承载线上虚拟景区、云端管理后台，确保系统稳定运行与数据安全。

四、方案优势

文化与科技深度融合：不局限于 “硬件堆砌”，而是以景区文化为核心，通过 AI/AR 技术让文化 “活起来”，提升景区差异化竞争力；

全场景体验覆盖：从 “行前预约” 到 “行中导览”，再到 “行后文创分享”，覆盖游客全流程需求，同时兼顾景区运营管理痛点，实现 “游客体验 + 景区效益” 双提升；

落地性与定制化：依托股东企业制造能力，硬件设备稳定性强、成本可控；可根据景区类型（历史景区、自然景区、主题乐园）定制功能模块（如自然景区增加 “生态监测” 功能）；

政策与市场契合：响应 “文旅数字化”“智慧旅游” 国家政策，同时满足年轻群体对 “互动化、社交化” 文旅体验的需求，助力景区吸引客流、提升口碑。

五、实施与服务

项目实施流程：

需求调研：实地考察景区规模、文化特色、现有设施，明确核心需求（如历史景区重点强化 “虚拟文化体验”，自然景区重点强化 “客流管理”）；

方案定制：根据调研结果设计硬件布局、功能模块，出具详细实施方案（如导览牌安装点位图、系统对接方案）；

硬件安装与调试：专业团队负责设备安装、网络搭建、系统联调，确保硬件与软件无缝衔接；

人员培训：为景区运营团队提供 “导览系统操作、客流预警处理、设备维护” 培训，确保系统正常运转；

上线运营：系统试运行 1 个月，实时收集游客反馈与设备数据，优化功能细节（如调整导览讲解语速、优化客流预警阈值）。

售后服务：

硬件质保：核心设备（VR 体验舱、AI 摄像头等）提供 1 年免费质保，质保期内免费维修或更换；

软件更新：每季度为导览系统、管理后台推送功能更新（如新增语言种类、优化数据分析模型）；

应急响应：7×24 小时客服热线（400-990-7677），设备故障 2 小时内响应，景区所在地级市 48 小时内上门维修（偏远地区 72 小时内）。